Onlineshop gründen: Die Schritte von der Idee zum ersten Verkauf
Kurz gesagt
Ein Onlineshop geht in zwölf Schritten an den Start: Idee prüfen, Sortiment und Zahlen klären, Anmeldung und Steuerfragen Ihres Landes klären, Shopsystem wählen, Zahlung und Versand festlegen, Inhalte und Rechtstexte erstellen, testen, starten. Am Ende jedes Schritts steht eine Entscheidung, die Sie schriftlich festhalten, bevor Sie den nächsten beginnen.
Das Wichtigste
- Der Ablauf hat zwölf Schritte; jeder endet mit einer Entscheidung und einem Ergebnis, das Sie schriftlich festhalten.
- Anmeldung, Steuern und Rechtstexte hängen vom Land ab (Deutschland, Österreich, Schweiz); diese Schritte klären Sie mit den Länderartikeln, nicht mit diesem Ablauf.
- Die Zeitangaben im Planungsbogen sind eine Beispielannahme für ein Ein-Personen-Vorhaben mit kleinem Sortiment, keine Messwerte.
- Vor dem Start gehört eine Testbestellung mit Zahlung, Versand und Rücksendung in den Ablauf.
- Nach dem Start entscheiden Kennzahlen, ob Sie Sortiment, Preise oder Werbung ändern.
Wer einen Onlineshop gründet, verbindet zwei Arbeiten: ein Geschäft aufbauen und eine Software einrichten. Die Reihenfolge der Schritte unten ordnet beides so, dass Entscheidungen mit hohen Folgekosten früh fallen und Feinheiten wie das Design spät. Rechtliche Einzelheiten stehen hier nicht; für Anmeldung, Steuern und Rechtstexte verweisen die Schritte auf die Artikel Ihres Landes.
Was Sie vorab brauchen
- eine Beschreibung Ihres Vorhabens in einem Satz: Was verkaufen Sie, an wen, in welchem Land
- eine Liste der Artikel, die Sie am Start anbieten wollen, mit Einkaufspreis und geplantem Verkaufspreis
- einen Kostenrahmen für Start und die ersten Monate (Eigenmittel, Laufzeit bis zur ersten Einnahme)
- eine Person, die Entscheidungen trifft, und eine, die Bestellungen abwickelt (im Ein-Personen-Betrieb sind das dieselben)
- ein Dokument, in dem Sie zu jedem Schritt Entscheidung und Datum festhalten
Planungsbogen: zwölf Schritte im Überblick
Die Spalte „Dauer (Annahme)“ gilt für ein erfundenes Beispiel: ein Ein-Personen-Vorhaben mit rund 30 Artikeln. Ersetzen Sie die Werte durch Ihre eigenen.
| Nr. | Schritt | Entscheidung am Ende | Ergebnis | Dauer (Annahme) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Geschäftsidee prüfen | Weitermachen, ändern oder stoppen | Kurzbeschreibung von Zielgruppe und Angebot | 1 Woche |
| 2 | Sortiment und Bezugsquelle klären | Welche Artikel, von wem, mit welcher Lieferzeit | Artikelliste mit Einkaufspreisen | 1 bis 2 Wochen |
| 3 | Zahlen planen | Preise und Startbudget | Preisliste, Break-even, Finanzplan | 1 Woche |
| 4 | Anmeldung und Steuerfragen klären | Rechtsform und Vorgehen in Ihrem Land | Liste der nötigen Anmeldungen | 1 bis 3 Wochen, parallel zu 5 bis 9 |
| 5 | Shopsystem wählen | System und Vertrag | Bewertungsbogen, Entscheidung | 1 bis 2 Wochen |
| 6 | Zahlarten und Versand festlegen | Welche Zahlarten, welche Versandarten und Preise | Verträge, Versandpreisliste | 1 bis 2 Wochen |
| 7 | Shop einrichten | Aufbau, Kategorien, Navigation | Testshop mit Struktur | 1 bis 2 Wochen |
| 8 | Produktdaten und Inhalte erstellen | Texte, Bilder, Varianten je Artikel | Fertige Artikelseiten | 2 bis 3 Wochen |
| 9 | Rechtstexte und Pflichtangaben einbauen | Welche Texte Ihr Land verlangt, wer sie liefert | Fertige Seiten und Checkout-Angaben | 1 Woche |
| 10 | Testbestellungen durchspielen | Start freigeben oder nachbessern | Protokoll der Tests | 1 Woche |
| 11 | Starten und erste Besucher gewinnen | Erste Kanäle für Besucher | Live-Shop, Messung der Besucher | 1 Woche bis zum Start; die Besuchergewinnung läuft danach weiter |
| 12 | Auswerten und nachsteuern | Was bleibt, was ändert sich | Monatliche Kennzahlen | laufend |
Nacheinander ergeben die Dauern der Schritte 1 bis 3 und 5 bis 11 in dieser Annahme elf bis sechzehn Wochen; Schritt 4 läuft daneben. Diese Zahl steht für das Beispiel, nicht für Ihr Vorhaben.
Schritt für Schritt: Die Entscheidungen
Schritt 1: Geschäftsidee prüfen
Schreiben Sie auf, wer kaufen soll, warum diese Person bei Ihnen kauft und womit Sie sich von bestehenden Angeboten unterscheiden. Entscheidung: weitermachen, ändern oder stoppen. Hilfe: Geschäftsidee im Onlinehandel prüfen und Nischenprodukte auswählen.
Schritt 2 und 3: Sortiment, Bezug und Zahlen
Legen Sie fest, welche Artikel Sie anbieten und woher sie kommen (Lieferanten finden). Rechnen Sie dann je Artikel Einkaufspreis, Verkaufspreis, Versandkosten und Zahlungsgebühren gegeneinander; die Methode zeigen Businessplan und Finanzplan und Break-even berechnen. Entscheidung: Preise und Startbudget.
Schritt 4: Anmeldung und Steuerfragen klären
Klären Sie, wie und wo Ihr Vorhaben in Ihrem Land anzumelden ist und welche steuerlichen Fragen offen sind. Die Länder unterscheiden sich; die Anleitungen führen Sie je Land: Gewerbe anmelden in Deutschland, Gewerbe anmelden in Österreich, für die Wahl der Rechtsform Rechtsform im Vergleich und für den Überblick der Steuerfragen Steuern im Onlinehandel. Für die Schweiz führt UID und Mehrwertsteuer-Registrierung in der Schweiz in die Frage ein, für Österreich UID in Österreich beantragen. Entscheidung: Rechtsform und Vorgehen.
Schritt 5: Shopsystem wählen
Wählen Sie das System mit einem Bewertungsbogen statt nach Oberfläche: Shopsystem auswählen: Kriterien und Vorgehen. Für Startvorhaben ergänzt Shopsystem für Gründer. Entscheidung: System und Vertrag.
Schritt 6: Zahlarten und Versand festlegen
Wählen Sie Zahlarten und Versandwege passend zu Ihren Zielländern und Ihrer Marge: Zahlungsarten im Onlineshop und Versandkosten kalkulieren. Entscheidung: Zahlarten, Versandarten, Preise.
Schritt 7 bis 9: Einrichten, füllen, Rechtstexte
Bauen Sie Kategorien und Navigation auf (Kategorienstruktur), legen Sie Artikel mit Varianten, Bildern und Beschreibungen an (Produktseite gestalten) und prüfen Sie, welche Rechtstexte und Pflichtangaben Ihr Land verlangt (Rechtstexte bei der Gründung). Entscheidung in Schritt 9: welche Texte Sie selbst schreiben, welche Sie von einer fachkundigen Stelle erstellen lassen.
Schritt 10: Testbestellungen durchspielen
Spielen Sie mindestens diese Fälle mit echtem Ablauf durch: Bestellung als Gast, Bestellung mit Konto, Zahlung je Zahlart, Zahlungsabbruch, Versand, Rücksendung. Hilfe: Testbestellungen vor dem Livegang und Testphase und Go-live-Checkliste. Entscheidung: Start freigeben oder nachbessern.
Schritt 11 und 12: Start und Auswertung
Nennen Sie vor dem Start zwei bis drei Wege, über die Besucher kommen sollen (Neukundengewinnung, SEO-Grundlagen). Legen Sie fest, welche Zahlen Sie monatlich prüfen (Kennzahlen im Dashboard). Entscheidung: Was Sie nach vier Wochen ändern wollen, wenn die Zahlen von Ihrer Annahme abweichen.
So prüfen Sie das Ergebnis
- Jede Zeile des Planungsbogens hat eine ausgefüllte Entscheidung mit Datum.
- Eine Testbestellung ist von der Auswahl eines Artikels bis zur Rücksendung ohne Handarbeit außerhalb des beschriebenen Ablaufs gelaufen.
- Für jedes Zielland sind Anmeldung, Steuerfragen und Rechtstexte durch die Länderartikel geklärt, nicht durch Übertragen von einem anderen Land.
- Die Rechnung aus Schritt 3 stimmt noch mit den Preisen aus Schritt 6 überein.
Wenn etwas nicht klappt
| Symptom | Ursache | Behebung |
|---|---|---|
| Der Start verschiebt sich immer wieder | Schritte laufen nicht parallel, Entscheidungen fehlen | Schritt 4 früh anstoßen, Entscheidungen im Bogen mit Datum festhalten |
| Die Marge nach Versand und Gebühren ist zu klein | Versandkosten und Zahlungsgebühren wurden spät eingerechnet | Schritt 3 mit den Zahlen aus Schritt 6 wiederholen |
| Das Shopsystem passt nicht zum Sortiment | Anforderungen wurden nicht schriftlich gesammelt | Bewertungsbogen aus Schritt 5 nachholen, Muss-Zeilen prüfen |
| Testbestellungen scheitern an Zahlung oder Versand | Verträge sind noch nicht freigeschaltet | Freischaltung bei Zahlungsanbieter und Versanddienst anfordern, bevor Sie testen |
Wann Sie Hilfe holen sollten
Holen Sie Rat bei einer Steuerberatung oder einer fachkundigen Rechtsberatung, wenn Rechtsform, Mehrwertsteuer oder der Verkauf in mehrere Länder offen sind. Bei technischen Hindernissen im Shopsystem hilft der Support des Anbieters; verlangen Sie die Antwort schriftlich.