Rechtliche Pflichten auf Marktplätzen (Deutschland)

Was auf einem Marktplatz für Sie gilt

Verkaufen Sie über einen Marktplatz, kommt der Kaufvertrag zwischen Ihnen und der Kundschaft zustande. Der Marktplatz stellt die Benutzeroberfläche bereit und vermittelt; seine Nutzungsbedingungen regeln Ihr Verhältnis zum Betreiber, ändern aber nichts am Verbraucherrecht. Die Pflichten aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und dem Einführungsgesetz zum Bürgerlichen Gesetzbuche (EGBGB) knüpfen an den Fernabsatzvertrag an, nicht an die Verkaufsfläche.

Der Betreiber hat daneben eigene Pflichten: die Aufnahme und Anzeige Ihrer Daten nach Art. 30 der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA), die Schnittstellengestaltung nach Art. 31 DSA, die Produktsicherheitsangaben nach Art. 22 der Verordnung (EU) 2023/988 (GPSR) und die Bedingungen und Sperren nach der Verordnung (EU) 2019/1150 (P2B). Diese Pflichten treffen den Betreiber; sie ersetzen Ihre Pflichten nicht.

Wen die Pflichten treffen – und wen nicht

Die verbraucherrechtlichen Pflichten aus BGB und EGBGB gelten nur für Verträge mit Verbrauchern. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Verkaufen Sie über den Marktplatz ausschließlich an Unternehmen, entfallen vorvertragliche Informationen, hervorgehobene Angaben, Bestellbutton und Widerrufsrecht.

Das Impressum nach § 5 des Digitale-Dienste-Gesetzes (DDG) kennt diese Unterscheidung nicht. Es gilt für jeden geschäftsmäßigen, in der Regel gegen Entgelt angebotenen digitalen Dienst, also auch für reine B2B-Angebote. Pflicht sind Name und Anschrift, bei juristischen Personen zusätzlich Rechtsform und Vertretungsberechtigter, Angaben für die schnelle elektronische Kontaktaufnahme einschließlich der E-Mail-Adresse, das Handelsregister und die Registernummer, wenn der Anbieter eingetragen ist, die Aufsichtsbehörde, wenn die Tätigkeit der Zulassung bedarf, und die USt-IdNr. oder Wirtschafts-IdNr., wenn vorhanden. Eine Telefonnummer verlangt § 5 DDG nicht; sie gehört zu den vorvertraglichen Informationen für Verbraucher nach Art. 246a § 1 Abs. 1 Nr. 3 EGBGB.

Die GPSR-Pflichten für Produktangaben gelten unabhängig vom Kunden, weil sie an das Bereitstellen eines Produkts auf dem Markt anknüpfen. Die P2B-Verordnung regelt das Verhältnis zwischen Marktplatz und Ihnen als gewerblichem Nutzer; sie schützt Sie, nicht Ihre Kunden.

Diese Pflichten bleiben beim Händler

Die verbraucherrechtlichen Pflichten knüpfen an den Vertrag und das Angebot, nicht an die Verkaufsfläche. Sie reichen von den vorvertraglichen Informationen (§ 312d Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 EGBGB) bis zur Produktinformation im Angebot (Art. 19 GPSR); aus dem DDG kommt das Impressum hinzu (§ 5 DDG).

Die vorvertraglichen Informationen umfassen unter anderem die wesentlichen Eigenschaften der Ware, den Gesamtpreis, die Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen, das Widerrufsrecht und das Gewährleistungsrecht – seit 27. September 2026 in der harmonisierten Mitteilung nach Anhang I der Durchführungsverordnung (EU) 2025/1960 (Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 11 EGBGB). Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gilt zusätzlich der Hinweis auf das gesetzliche Gewährleistungsrecht (Nr. 11b).

Unmittelbar vor der Bestellung müssen die Angaben nach Nr. 1, 5 bis 8, 11a, 14 und 15 in hervorgehobener Weise erscheinen (§ 312j Abs. 2 BGB). Die Schaltfläche, mit der der Verbraucher die zahlungspflichtige Bestellung abgibt, muss gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ oder mit einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 312j Abs. 3 BGB). Kommt die Bestellung über eine Schaltfläche, die diese Beschriftung nicht trägt, kommt der Vertrag nicht zustande (§ 312j Abs. 4 BGB).

Das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 1 BGB besteht bei Fernabsatzverträgen mit Verbrauchern, es sei denn, eine Ausnahme nach § 312g Abs. 2 BGB greift (etwa individuell hergestellte Waren, schnell verderbliche Waren, entsiegelte Ware, bei der das Widerrufsrecht aus Hygienegründen entfällt). Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 Abs. 2 BGB) und beginnt beim Warenkauf mit dem Erhalt der Ware, nicht aber, bevor der Verbraucher über das Widerrufsrecht belehrt wurde (§ 356 Abs. 2, 3 BGB). Seit 19. Juni 2026 müssen Sie bei Verträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen, die mit „Vertrag widerrufen“ oder gleichbedeutend beschriftet ist (§ 356a BGB).

Näheres zum Widerrufsrecht steht im Artikel Widerrufsrecht im Onlineshop in Deutschland, zum Bestellbutton im Artikel Bestellbutton und Bestellübersicht im Shop in Deutschland, zum Impressum im Artikel Impressum im Onlineshop in Deutschland und zur Einbeziehung der AGB im Artikel AGB für den Onlineshop in Deutschland.

Was der Marktplatz selbst schuldet

Nach Art. 30 Abs. 1 DSA darf der Marktplatz Sie für Werbung und Angebote gegenüber Verbrauchern in der Union nur zulassen, wenn er zuvor — soweit auf Sie zutreffend — Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, eine Kopie des Identitätsdokuments oder eine andere elektronische Identifizierung, Angaben zum Zahlungskonto, den Handelsregistereintrag samt Registernummer, wenn Sie in einem Handelsregister oder ähnlichen öffentlichen Register eingetragen sind, und eine Selbstbescheinigung zur Einhaltung der Unionsvorschriften erhalten hat. Er prüft diese Angaben nach besten Kräften (Art. 30 Abs. 2 DSA) und stellt die Angaben nach Art. 30 Abs. 1 Buchst. a, d und e DSA — also Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Registereintrag und Selbstbescheinigung — auf der Angebotsfläche bereit (Art. 30 Abs. 7 DSA). Für Anbieter von Online-Plattformen, die Kleinst- oder Kleinunternehmen sind, gilt Abschnitt 4 des DSA mit Art. 30 nicht (Art. 29 Abs. 1 DSA); sehr große Online-Plattformen sind von dieser Ausnahme ausgenommen (Art. 29 Abs. 2 DSA). Für die Richtigkeit der übermittelten Angaben sind Sie verantwortlich; berichtigen Sie unrichtige oder unvollständige Angaben nicht, muss der Marktplatz Ihre Angebote aussetzen (Art. 30 Abs. 3 DSA).

Art. 31 DSA verpflichtet den Marktplatz, seine Online-Schnittstelle so zu gestalten, dass Sie Ihren vorvertraglichen Informationspflichten nachkommen können. Für die Produktsicherheit muss die Schnittstelle nach Art. 22 Abs. 9 GPSR die Angaben nach Art. 19 GPSR je Produkt abfragbar machen und sie den Verbrauchern in der Produktliste anzeigen oder leicht zugänglich machen. Details stehen im Artikel Produktsicherheit und GPSR im Shop in Deutschland.

Die P2B-Verordnung regelt das Verhältnis zwischen Marktplatz und Ihnen als gewerblichem Nutzer. Der Marktplatz muss Ihnen seine allgemeinen Geschäftsbedingungen klar und verständlich zur Verfügung stellen (Art. 3 Abs. 1 P2B), über Änderungen grundsätzlich mindestens 15 Tage im Voraus unterrichten (Art. 3 Abs. 2 P2B) — die Frist gilt nicht, wenn er gesetzlich oder behördlich zur Änderung verpflichtet ist oder in Ausnahmefällen eine unvorhergesehene und unmittelbar drohende Gefahr abwehren muss (Art. 3 Abs. 4 P2B) — und Sie bei einer Sperre einzelner Angebote oder einer vollständigen Beendigung begründen (Art. 4 P2B). Ihre Rechte gegenüber Plattformmaßnahmen beschreibt der Artikel Verkäuferrechte gegenüber Plattformen.

Checkliste: Welche Pflicht deckt wer ab?

Die Tabelle ordnet jede Pflicht dem Marktplatz oder dem Händler zu und nennt die Prüfung, die Sie selbst vornehmen können.

Pflicht	Rechtsgrundlage	Wer schuldet sie	Was das konkret heißt
Impressum	§ 5 DDG	Händler; der Marktplatz zusätzlich für seine Plattform	gilt für geschäftsmäßige, in der Regel gegen Entgelt angebotene digitale Dienste; Name, Anschrift, E-Mail; Registerangaben nur bei Eintragung; keine Telefonpflicht
Vorvertragliche Informationen	§ 312d Abs. 1 BGB; Art. 246a § 1 EGBGB	Händler	Eigenschaften, Preis, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Widerrufsrecht, Gewährleistung (harmonisierte Mitteilung)
Hervorgehobene Angaben und Bestellbutton	§ 312j Abs. 2, 3 BGB	Händler	hervorgehobene Angaben vor der Bestellung; „zahlungspflichtig bestellen“ oder entsprechende eindeutige Formulierung
Lieferbeschränkungen und Zahlungsmittel	§ 312j Abs. 1 BGB	Händler	spätestens zu Beginn des Bestellvorgangs angeben
Widerrufsrecht und Widerrufsfunktion	§§ 312g, 355, 356, 356a BGB	Händler	bei Verbrauchern, mit Ausnahmen nach § 312g Abs. 2 BGB; 14 Tage ab Erhalt der Ware und Belehrung; „Vertrag widerrufen“-Funktion seit 19. Juni 2026
Produktangaben im Angebot	Art. 19 GPSR	Händler	Herstellerangaben, verantwortliche Person nur bei Hersteller außerhalb der Union, Produktidentifikation, Warnhinweise nur soweit vorgeschrieben; nur Produkte im Anwendungsbereich (Art. 2, 3 GPSR)
Aufnahme, Prüfung und Anzeige der Händlerdaten	Art. 29, 30 DSA	Marktplatz	Nachweise abfragen, prüfen und anzeigen; der Händler haftet für die Richtigkeit; Ausnahmen für Kleinst- und Kleinplattformen
Oberfläche für Ihre Angaben	Art. 31 DSA; Art. 22 Abs. 9 GPSR	Marktplatz	Felder für die vorvertraglichen Informationen und die Produktsicherheitsangaben bereitstellen
Bedingungen und Sperren	Art. 3, 4 P2B	Marktplatz	klare AGB, grundsätzlich 15-Tage-Frist bei Änderungen (Ausnahmen nach Art. 3 Abs. 4 P2B), Begründung bei Sperre

Seit wann gelten die Pflichten?

• Das DDG ist seit 14. Mai 2024 in Kraft und ersetzt § 5 TMG.
• § 312j BGB gilt seit 13. Juni 2014, der Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU.
• § 356a BGB (Widerrufsfunktion) ist seit 19. Juni 2026 in Kraft.
• Die DSA gilt seit 17. Februar 2024 (Art. 93 Abs. 2 DSA).
• Die GPSR gilt seit 13. Dezember 2024 (Art. 52 Abs. 2 GPSR).
• Die P2B gilt seit 12. Juli 2020 (Art. 19 Abs. 2 P2B); die geänderte Fassung von Art. 246e EGBGB (Bußgeld für Verbraucherinteressen) gilt seit 19. Juni 2026 (Art. 2 Nr. 4 des Gesetzes vom 3. Februar 2026, BGBl. 2026 I Nr. 28).

Was bei einem Verstoß droht

Als Händler:

• Fehlt das Impressum oder sind Angaben unvollständig, droht eine Geldbuße bis zu 50.000 Euro (§ 33 Abs. 2 Nr. 1, Abs. 6 Nr. 3 DDG).
• Verstöße gegen die vorvertraglichen Informationspflichten werden nach Art. 246e EGBGB mit bis zu 50.000 Euro geahndet, bei einem Jahresumsatz über 1,25 Millionen Euro mit bis zu 4 Prozent des Jahresumsatzes in den von dem Verstoß betroffenen EU-Mitgliedstaaten. Geahndet wird nur, wenn es sich um einen weitverbreiteten Verstoß oder einen weitverbreiteten Verstoß mit Unions-Dimension handelt (Art. 246e § 1 Abs. 1 EGBGB). Verhängt wird die Buße nur im Rahmen einer koordinierten Durchsetzungsmaßnahme nach Art. 21 der Verordnung (EU) 2017/2394 (zuständig: Bundesamt für Justiz).
• Fehlen die Produktangaben nach Art. 19 GPSR, droht eine Geldbuße bis zu 10.000 Euro (§ 28 Abs. 2 Nr. 26, Abs. 3 ProdSG, in Kraft seit 19. Februar 2026).

Als Marktplatzbetreiber (zur Einordnung):

• Verstöße gegen DSA Art. 30 sind Ordnungswidrigkeiten mit einer Geldbuße bis zu 300.000 Euro (§ 33 Abs. 5 Nr. 27 bis 30 DDG); gegenüber einer juristischen Person mit mehr als 5 Millionen Euro Gesamtumsatz bis zu 6 Prozent des Gesamtumsatzes.
• Fehlt die Begründung nach P2B Art. 4, droht eine Geldbuße bis zu 100.000 Euro (§ 33 Abs. 3 Nr. 2 DDG).

So prüfen Sie Ihren Marktplatzauftritt

1. Händlerseite vollständig halten: Name, Anschrift, Kontakt, Registereintrag und USt-IdNr., soweit vorhanden.
2. Listing prüfen: enthält es die vorvertraglichen Informationen nach Art. 246a § 1 EGBGB, das Widerrufsrecht und, soweit Ihr Sortiment betroffen ist, die Produktangaben nach Art. 19 GPSR.
3. Bestellvorgang prüfen: Beschriftung des Bestellbuttons, hervorgehobene Angaben nach § 312j Abs. 2 BGB sowie Lieferbeschränkungen und Zahlungsmittel vor dem Abschluss.
4. Widerrufsweg prüfen: ist die elektronische Widerrufsfunktion nach § 356a BGB hervorgehoben und während der ganzen Frist verfügbar.
5. Daten für den Marktplatz aktuell halten: Ihre Angaben nach Art. 30 DSA müssen richtig und vollständig sein, sonst droht die Aussetzung der Angebote.
6. Nutzungsbedingungen gegenlesen: welche Pflichten nimmt der Marktplatz vertraglich auf sich? Sie ergänzen die gesetzlichen Pflichten, ersetzen sie aber nicht.