Produktdatenqualität: Pflichtfelder, Pflege und Messung

Ein Preis kann im Shopsystem richtig und im Kanal falsch sein: Preise kommen aus der Warenwirtschaft, Texte aus der Markenvorlage, Bilder aus einem Medienordner. Derselbe Artikel muss aber in mehreren Kanälen erscheinen.

Was ein Pflichtfeld ist

Ein Pflichtfeld ist ein Feld, ohne dessen Wert ein Artikel in einem bestimmten Kanal nicht angeboten oder nicht ausgespielt werden kann. Jede Pflicht stammt aus einer dieser drei Quellen.

Herkunft	Wer sie festlegt	Beispiel	Wo Sie die Regel finden
Rechtliche Angabe	Gesetzgebung des Landes	Angaben zu den wesentlichen Eigenschaften der Ware und Preisangaben bei Verkäufen an Verbraucher; in der Schweiz auch das Verbot unrichtiger Angaben gegenüber Kunden	Deutschland: § 312d BGB, Art. 246a EGBGB, §§ 3, 4 und 6 PAngV. Österreich: § 4 FAGG. Schweiz: Art. 3 UWG, Art. 3, 5 und 6 PBV
Kanalvorlage	Marktplatz, Preisvergleich oder Werbenetzwerk	Pflicht- und Variantenattribute im Feed, Mindestgröße der Bilder	Produktdatenspezifikation des jeweiligen Kanals
Betriebsdatum	Ihr Betrieb	Gewicht und Verpackungsmaß, Rücksendebedingung, Gefahrgutkennzeichen	Ihre eigene Feldliste

Weil jeder Kanal eine eigene Vorlage führt, gilt die Liste je Kanal.

Welche Angaben das Recht verlangt

Deutschland: Vor der Bindung an einen Fernabsatzvertrag muss der Unternehmer den Verbraucher über die wesentlichen Eigenschaften der Ware in einem für das Kommunikationsmittel und die Ware angemessenen Umfang informieren (§ 312d Abs. 1 Satz 1 BGB; Art. 246a § 1 Abs. 1 Satz 1 Nr. 1 EGBGB). Diese Angaben werden Vertragsinhalt (§ 312d Abs. 1 Satz 2 BGB); ein falscher Wert wirkt gegen den Anbieter. Zum Preis verlangt § 3 Abs. 1 PAngV von dem Unternehmer, der Verbrauchern Waren anbietet, den Gesamtpreis und § 4 Abs. 1 PAngV den Grundpreis bei Waren nach Gewicht, Volumen, Länge oder Fläche, vorbehaltlich der Ausnahmen nach § 4 Abs. 3 PAngV; im Angebot an Verbraucher zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags kommen der Hinweis auf die Umsatzsteuer und die Angabe der Versandkosten hinzu (§ 6 Abs. 1 und 2 PAngV). Siehe Preisangaben in Deutschland.

Österreich: Dieselbe Pflicht trifft den Unternehmer in Fern- und Auswärtsgeschäften vor der Bindung des Verbrauchers (§ 4 Abs. 1 Z 1 FAGG). Die Preisangaben folgen dem nationalen Recht: Preisangaben in Österreich.

Schweiz: Unlauter handelt, wer über Waren, deren Preise oder die vorrätige Menge unrichtige oder irreführende Angaben macht (Art. 3 Abs. 1 lit. b UWG, Stand 1. Januar 2025). Im Angebot an Konsumentinnen und Konsumenten sind der Detailpreis (Art. 3 Abs. 1 PBV) und bei messbaren Waren der Grundpreis bekanntzugeben (Art. 5 Abs. 1 und 2 PBV), vorbehaltlich der Ausnahmen nach Art. 5 Abs. 3 PBV: Preisangaben in der Schweiz.

Was Kanäle zusätzlich verlangen

Handelskanäle identifizieren Produkte über die GTIN (Global Trade Item Number). Nach den GS1 General Specifications ist jeder Identifikationsschlüssel im Anwendungsbereich des GS1-Systems weltweit eindeutig (Abschnitt 1.2.3), und jede Handelseinheit, die sich in Ausführung oder Inhalt von anderen unterscheidet, erhält eine Nummer, die so lange gleich bleibt, wie sie gehandelt wird (Abschnitt 2.1.1). Für Kleidungsstücke gilt: Jede Größe und jede Farbe bekommt eine eigene Nummer (Abschnitt 2.6.7.3.1). GS1-Regeln sind kein Gesetz; sie binden, soweit ein Gesetz oder ein Vertrag auf sie verweist.

Ein belegtes Beispiel ist die Produktdatenspezifikation des Google Merchant Center. Sie kennzeichnet Attribute als erforderlich, als vom Produkt oder Zielland abhängig oder als optional; erforderlich sind unter anderem ID, Titel, Beschreibung, Link, Bildlink, Verfügbarkeit und Preis. Für Varianten nennt sie unter anderem Artikelgruppen-ID, Farbe und Größe, jeweils abhängig von Produkt und Zielland. Falsche, ungenaue oder fehlende Werte können nach der Spezifikation zu Ablehnungen, eingeschränkter Eignung oder Darstellungsproblemen führen; für Bilder gilt dort eine Mindestgröße von 500 x 500 Pixeln, laut Seite in Kraft ab 31. Januar 2027. Die Vorlagen weiterer Kanäle vergleicht Produktdaten für Marktplätze.

Die Scorecard: Kennzahlen für die Pflege

Die Kennzahlen und Zielwerte sind eigene Definitionen dieses Artikels.

Kennzahl	Berechnung	Was sie zeigt	Prüfrhythmus
Feldvollständigkeit	gefüllte Pflichtwerte ÷ (Artikel × Pflichtfelder) × 100	Anteil der Pflichtangaben, die vorliegen	monatlich
Vollständigkeit je Attribut	Artikel mit Wert im Feld ÷ alle Artikel × 100	welches Feld die größte Lücke hat	monatlich
Gültigkeit	Werte mit regelkonformem Format ÷ gefüllte Werte × 100	ob Formate, Einheiten und erlaubte Werte stimmen	monatlich
Variantenabdeckung	Varianten mit eigener Nummer ÷ alle Varianten × 100	ob Größen und Farben einzeln identifiziert sind	vor jeder Feed-Änderung
Bildabdeckung	Artikel mit kanalgerechtem Hauptbild ÷ alle Artikel × 100	ob der Kanal die Bilder akzeptiert	vor jeder Kampagne
Aktualität je Kanal	Artikel mit aktuellem Kanalstand ÷ alle Artikel × 100	ob Änderungen aus dem führenden System angekommen sind	nach jeder Preisänderung

Zielwerte der Redaktion, nicht als Vorgabe: 100 Prozent bei rechtlich geforderten Angaben, mindestens 98 Prozent sonst, mindestens 95 Prozent bei Bild- und Variantenabdeckung.

Ein Rechenbeispiel

Beispielrechnung mit erfundenen Zahlen: 1.240 Artikel mit je 18 Pflichtfeldern für einen Kanal, also 22.320 Pflichtwerte, davon 1.410 leer. Drei Felder erklären den größten Teil der Lücken.

Feld	leere Werte	Vollständigkeit
Grundpreis	512	58,7 Prozent
Material	420	66,1 Prozent
Pflegehinweis	302	75,6 Prozent
übrige 15 Felder zusammen	176	99,1 Prozent
alle 18 Felder	1.410	93,7 Prozent

Die Gesamtzahl verdeckt das Problem: 1.234 der 1.410 Lücken stehen in drei Feldern. Wer diese drei Felder füllt, hebt die Feldvollständigkeit von 93,7 auf 99,2 Prozent; bei zwei Minuten je Wert sind das für 1.234 Werte rund 41 Stunden. Allein die 512 Grundpreiswerte bringen 2,3 Prozentpunkte und damit 96,0 Prozent, bei zwei Minuten je Wert rund 17 Stunden. Aus demselben Datensatz: 96 Artikel ohne GTIN ergeben 92,3 Prozent, 310 ohne Bild in Kanalgröße 75,0 Prozent Abdeckung.

Typische Fehler

1. Pflichtfeld ohne Feldregel: Steht “Farbe” als Freitext zur Verfügung, sind “Anthrazit”, “anthrazit” und “dunkelgrau” drei Werte; die Vollständigkeit stimmt, die Gültigkeit ist nicht messbar.
2. Vollständigkeit mit Gültigkeit verwechseln: Ein Feld ist gefüllt und der Wert trotzdem falsch, etwa eine Nummer mit falscher Prüfziffer. Messen Sie beide Werte getrennt.
3. Varianten mit gemeinsamer Nummer: Zeigen Farbe und Größe auf dieselbe Nummer, lassen sich die Varianten einander nicht eindeutig zuordnen; fehlende oder falsche Variantenattribute können nach der Produktdatenspezifikation des Kanals zu Ablehnungen, eingeschränkter Eignung oder Darstellungsproblemen führen.
4. Kennzahl ohne Nenner: “94 Prozent vollständig” sagt nichts ohne Feldliste. Notieren Sie bei jeder Zahl Artikelzahl, Feldzahl und Stichtag.
5. Nur den Shop geprüft: Preise und Bilder im Kanal hängen an einer eigenen Übertragung.
6. Einmal gemessen statt wiederholt: Ohne festen Rhythmus fällt eine Lücke möglicherweise erst dann auf, wenn der Kanal den Artikel ablehnt oder seine Einblendung einschränkt.

So gehen Sie vor

1. Legen Sie die Feldliste an: Feld, Pflicht in welchem Kanal, Feldregel, führendes System und verantwortliche Rolle. Zur Auswahl der Felder: Produktseite gestalten.
2. Zählen Sie die Werte aus dem führenden System aus und berechnen Sie beide Kennzahlen je Feld und Kanal.
3. Sortieren Sie nach absoluter Lücke, nicht nach Prozentwert, und füllen Sie die drei größten Felder zuerst.
4. Erzwingen Sie die Feldregel in der Eingabemaske und bei der Übergabe in den Kanal. Für Varianten siehe Produktvarianten modellieren, für die Systemfrage PIM-System: wann sinnvoll.
5. Wiederholen Sie die Messung in festem Rhythmus und halten Sie Abweichung und Ursache auf einer Seite fest; eine Stichprobenprüfung beschreibt der Stammdaten-Audit.