Eigenes Lager für den Shop einrichten: Platz, Prozesse, Software

Eine Bestellung braucht im Lager drei Dinge schnell hintereinander: den Artikel, die Verpackung und das Etikett. Wie lang die Wege dazwischen sind, entscheiden Packstückgröße, Regalstellung und Zonen.

Was Sie vorab brauchen

• die Zahl Ihrer aktiven Artikel und die Menge, die Sie je Artikel im Kommissionierlager vorhalten
• Maße und Gewicht des größten Packstücks sowie Rastermaße und Traglast der Regale, die Sie aufstellen wollen
• den Grundriss des Raums mit Türbreite, lichter Höhe, Bodenbelag, Lichtpunkten und Heizung
• die Auskunft des Vermieters, welche Lasten der Boden trägt
• die Artikelnummern aus Shop und Warenwirtschaft und die Entscheidung, welches System den Bestand führt
• die Antwort, ob Beschäftigte im Lager arbeiten; davon hängen Gefährdungsbeurteilung und Unterweisung ab

Schritt für Schritt: vom Packstück zum Kommissionierweg

Schritt 1: Packstück und Fachbedarf rechnen

Zählen Sie zuerst, was ins Regal kommt: Artikel mal Stück je Artikel, dazu Maße des Packstücks. Daraus ergibt sich der Fachbedarf. Rechnen Sie mit der Stückzahl, die Sie im Zugriff halten wollen; volle Kartons gehören in ein Reservefach. Die Beispielrechnung weiter unten gilt nur für die dort genannten Annahmen.

Schritt 2: Zonen festlegen

Teilen Sie den Raum in Zonen, die der Ware in einer Richtung folgen: Wareneingang mit Kontrollplatz, Reserve, Kommissionierfächer, Packplatz, Bereitstellung für den Paketdienst. Retouren und gesperrte Ware bekommen einen eigenen Platz, damit geprüfte von ungeprüfter Ware getrennt bleibt. Ein Retourenplatz neben dem Wareneingang erspart spätere Wege (redaktionelle Empfehlung). Führen Sie Menschenwege und Warenwege möglichst getrennt und lassen Sie sie sich nur an übersichtlichen Stellen kreuzen; wo Transportmittel fahren, halten Sie zu Fußgängern Abstand (redaktionelle Empfehlung).

Schritt 3: Regale stellen, Gänge und Fluchtwege freihalten

Deutschland: Eine feste Gangbreite lässt sich der ArbStättV nicht entnehmen; Anhang Nummer 1.8 Abs. 2 bemisst den Verkehrsweg nach der Zahl der möglichen Benutzer und der Art des Betriebes, Absatz 3 verlangt einen ausreichenden Sicherheitsabstand für Fußgänger, wo Transportmittel eingesetzt werden. Verkehrswege, Fluchtwege und Notausgänge sind ständig freizuhalten (§ 4 Abs. 4 Satz 1 ArbStättV). Arbeitsplätze und Verkehrswege, auf die Gegenstände herabfallen können, sind zu sichern; die freie Fläche am Arbeitsplatz muss eine ungehinderte Bewegung zulassen (Anhang Nummer 2.1 und Nummer 3.1 Abs. 1).

Österreich: Dort gibt die AStV die Breiten vor — 1,0 m für Verkehrswege ohne Fahrzeugverkehr, 0,6 m für Durchgänge zwischen Lagerungen und bei Fahrzeug- und Fußgängerverkehr die maximale Fahrzeug- oder Ladungsbreite plus beidseits je 0,5 m; auf der nutzbaren Gesamtbreite sind mindestens 2,0 m lichte Höhe einzuhalten, und Verkehrswege müssen innerhalb von Gebäuden mit mindestens 30 Lux beleuchtet sein (§ 2 Abs. 1, Abs. 4 und Abs. 7 Z 3 AStV). Lagerungen sind so vorzunehmen, dass Beschäftigte nicht gefährdet werden, wobei es auf Standfestigkeit und Abstand ankommt (§ 10 Abs. 1 AStV). Gegen Überlastung sind geeignete Maßnahmen zu treffen, zum Beispiel eine deutlich erkennbare, dauerhafte Anschrift der zulässigen Belastung von Lagereinrichtungen wie Regalen und Paletten und von Böden, unter denen andere Räume liegen (§ 10 Abs. 2 AStV); auf Stiegen ist Lagern unzulässig (§ 10 Abs. 3 AStV).

Schweiz: ArGV 3 verlangt ausreichend beleuchtete Verkehrswege (Art. 15 Abs. 1) und saubere, in gutem Zustand gehaltene Lager und Verkehrswege (Art. 37 Abs. 1); die Verhütung von Berufsunfällen regelt das Unfallversicherungsgesetz (Art. 1 Abs. 2 ArGV 3).

Schritt 4: Lagerplätze benennen und den Pickweg anlegen

Geben Sie jedem Fach einen Schlüssel aus drei Teilen: Zone, Feld, Ebene, zum Beispiel A-03-2. Der Schlüssel steht auf der Regalkante, nicht auf dem Karton. Jeder Artikel hat einen festen Platz im Kommissionierfach; die Reserve liegt getrennt in derselben Zone. Sortieren Sie nach Bestellhäufigkeit: die Artikel mit den meisten Bestellungen kommen in die Felder neben den Packplatz. Kommissioniert wird in einer Richtung als Schleife, damit derselbe Gang nicht zweimal gegangen wird. Wie Sie mehrere Bestellungen zu einem Rundgang zusammenfassen, steht in Kommissionierung und Verpackung.

Schritt 5: Bestand in Shop und Warenwirtschaft anbinden

Legen Sie fest, welches System den Bestand führt. Führt die Warenwirtschaft, ist sie die führende Zahl; der Shop zeigt den Verfügbarkeitsstatus und reserviert beim Bestelleingang, und der Lagerplatz steht als Feld im Artikelstamm. Prüfen Sie den Abgleich nach Wareneingang, Retoure und Inventur, weil dort die Abweichungen entstehen: Verfügbarkeit im Shop, Stammdaten zwischen Shop und ERP und Inventur und Bewertung. Ein Scanner ist keine Voraussetzung: Solange Buchungen am Bildschirm wenige Fehler erzeugen, reicht das; ein Handscanner lohnt sich, wenn Sie beim Zählen und Buchen gleichzeitig arbeiten (redaktionelle Empfehlung).

Schritt 6: Sicherheit und Unterweisung einrichten

Arbeiten Beschäftigte im Lager, gilt zusätzlich:

Deutschland: Die Gefährdungsbeurteilung ist vor Aufnahme der Tätigkeiten fachkundig durchzuführen und zu dokumentieren (§ 3 Abs. 1 bis 3 ArbStättV); unterwiesen wird vor Aufnahme der Tätigkeit und danach mindestens jährlich (§ 6 Abs. 1 und 4 ArbStättV, § 12 Abs. 1 ArbSchG); Mittel zur Ersten Hilfe sind bereitzustellen und regelmäßig prüfen zu lassen (§ 4 Abs. 5 ArbStättV). Die DGUV Vorschrift 1 „Grundsätze der Prävention“ ergänzt das: Beurteilung der Arbeitsbedingungen mit Dokumentation (§ 3), Unterweisung mindestens einmal jährlich mit Dokumentation (§ 4 Abs. 1), fünf Jahre aufbewahrte Dokumentation jeder Erste-Hilfe-Leistung (§ 24 Abs. 6), Erste-Hilfe-Mittel schnell erreichbar und leicht zugänglich (§ 25 Abs. 2). Solche Vorschriften erlassen die Unfallversicherungsträger als autonomes Recht, soweit staatliche Arbeitsschutzvorschriften nichts regeln (§ 15 Abs. 1 SGB VII).

Österreich: Ergebnisse der Arbeitsplatzevaluierung gehören schriftlich in die Sicherheits- und Gesundheitsschutzdokumente (§§ 4 und 5 ASchG); unterwiesen wird vor Aufnahme der Tätigkeit, nachweislich und bei Änderungen von Arbeitsmitteln oder Arbeitsverfahren erneut (§ 14 Abs. 1 und 2 ASchG). Erste-Hilfe-Mittel müssen ausreichend, erreichbar und dauerhaft gekennzeichnet sein (§ 26 Abs. 2 ASchG).

Schweiz: Art. 2 Abs. 1 ArGV 3 verlangt die nötigen Anordnungen für den Schutz der Gesundheit; Ausnahmen bewilligt die Behörde nur auf schriftlichen Antrag (Art. 39 ArGV 3).

Was bei einem Verstoß droht

Deutschland: § 9 Abs. 1 ArbStättV bezeichnet einzelne, vorsätzlich oder fahrlässig begangene Tatbestände als Ordnungswidrigkeit im Sinne des § 25 Abs. 1 Nr. 1 ArbSchG, unter anderem die nicht richtige, nicht vollständige oder nicht rechtzeitige Dokumentation der Gefährdungsbeurteilung (§ 3 Abs. 3), das Nichtfreihalten von Verkehrs-, Flucht- und Notausgängen (§ 4 Abs. 4 Satz 1), das Nichtzurverfügungstellen eines Erste-Hilfe-Mittels (§ 4 Abs. 5) und die fehlende Unterweisung vor Aufnahme der Tätigkeit (§ 6 Abs. 4 Satz 1); diese können mit einer Geldbuße bis zu 5.000 Euro geahndet werden (§ 25 Abs. 2 ArbSchG); wer durch eine solche vorsätzliche Handlung Leben oder Gesundheit von Beschäftigten gefährdet, ist nach § 26 Nr. 2 ArbSchG strafbar (§ 9 Abs. 2 ArbStättV). Österreich: Verwaltungsübertretungen nach § 130 Abs. 1 ASchG, etwa die Verletzung der Dokumentations- (Z 7) oder der Unterweisungspflicht (Z 11), kosten 166 bis 8.324 Euro, im Wiederholungsfall 333 bis 16.659 Euro.

Beispielrechnung: Lager für 300 Artikel

Die Zahlen sind eine Beispielrechnung mit den hier genannten Annahmen, keine Normwerte.

Annahme	Wert
Artikel im Kommissionierlager, Lagermenge je Artikel	300 Artikel, 4 Packstücke im Zugriff
Packstück	25 cm breit, 20 cm tief, 15 cm hoch
Regalfeld	2,00 m breit, 0,60 m tief, 4 Ebenen mit je 0,35 m Höhe
Fach je Artikel	25 cm breit, 40 cm tief, 30 cm hoch (zwei Packstücke in die Tiefe, zwei übereinander)
Artikel je Regalfeld	32 (8 Fächer je Ebene × 4 Ebenen)
benötigte Regalfelder	10 (300 ÷ 32 = 9,4)

Aufbau: zwei doppelseitige Regalzeilen mit je drei Feldern je Seite ergeben zwölf Felder, zwei davon als Reserve. Jede Zeile ist 6,00 m lang und 1,20 m tief; dazwischen liegt ein Mittelgang von 1,0 m, an den Außenseiten je etwa 0,9 m Arbeitsgang. Der Regalblock braucht damit rund 6,5 m × 5,2 m, also etwa 34 Quadratmeter; mit Wareneingangs- und Packplatz von rund 8 Quadratmetern sind es rund 42 Quadratmeter.

Der Rundgang beginnt und endet am Packplatz: 3,0 m zum ersten Feld, 6,0 m an der ersten Regalseite entlang, 2,0 m quer in den Mittelgang, 6,0 m an der gegenüberliegenden Seite zurück und 3,0 m zum Packplatz — zusammen 20,0 m; bei 40 Bestellungen am Tag sind das 800 m Gehweg. Liegen die 30 Artikel mit den meisten Bestellungen in den zwei Feldern neben dem Packplatz, genügen für sie rund 8 m je Rundgang (3,0 m hin, 2,0 m am Feld entlang, 3,0 m zurück).

So prüfen Sie das Ergebnis

• Die zulässige Belastung je Fachboden deckt die acht Fächer auf ihm (32 Packstücke), die zulässige Belastung des Regalfelds die volle Belegung aus vier Ebenen (128 Packstücke); ein voller Fachboden lässt sich ohne Werkzeug einlegen, und die Belastungsangabe steht an der Lagereinrichtung (§ 10 Abs. 2 AStV).
• Jeder Verkehrsweg ist frei: keine Kartons, keine Palette, keine Sackkarre im Gang, auch am Ende eines Arbeitstages.
• In Österreich ist die nutzbare Breite nachgemessen: 1,0 m ohne Fahrzeugverkehr, 0,6 m zwischen Lagerungen, lichte Höhe 2,0 m.
• Der Kommissionierweg lässt sich in einer Richtung gehen; jeder Artikel hat einen Kommissionierplatz, und der Lagerplatzschlüssel steht in der Warenwirtschaft.
• Für alle Beschäftigten gibt es eine dokumentierte Unterweisung, und die Erste-Hilfe-Mittel sind vollständig und erreichbar.

Wenn etwas nicht klappt

Symptom	Ursache	Behebung
Kommissionieren dauert lange	Artikel mit vielen Bestellungen liegen weit vom Packplatz	Fächer nach Bestellhäufigkeit umstellen, nicht nach Warengruppe
Fehlgriffe und Verwechslungen	zwei ähnliche Artikel in einem Fach oder ein Fach ohne Kennzeichnung	ein Artikel je Fach, Regalkante beschriften, Packstücke mit Lagerplatzschlüssel etikettieren
Gang verstellt	Reserve und Retouren im Kommissionierbereich	eigene Zonen, Grenzen markieren, Reservefach je Artikel
Bestand im Shop weicht ab	zwei Systeme buchen denselben Bestand	eine führende Zahl festlegen, Reservierung nur auf einer Seite, Abgleich nach Eingang, Retoure und Inventur

Wann Sie Hilfe holen sollten

Holen Sie eine Fachkraft für Arbeitssicherheit dazu, wenn der Raum enge Fluchtwege, eine Laderampe, eine Bühne oder einen Deckenzugang hat. Für Regalstatik und Bodenlast ist die Auskunft des Tragwerksplaners oder des Regalherstellers maßgeblich. In Österreich ist bei Umbauten mit Bewilligungspflicht nach §§ 92 oder 93 ASchG das Arbeitsinspektorat beteiligt. Lagerplatzstruktur und Abgleich zwischen Shop und Warenwirtschaft richten Sie selbst ein.